1. Principi di utilizzo
Blorexa (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online destinato agli utenti in Italia, con contenuti organizzati per facilitare la consultazione delle pagine, la ricerca dei prodotti e la gestione degli acquisti.
Le informazioni sono presentate in modo da rendere più agevole la comprensione delle principali funzionalità del negozio online e delle modalità di utilizzo delle relative sezioni.
L’utente può consultare le pagine, esaminare le informazioni disponibili sui prodotti e procedere all’acquisto seguendo le indicazioni visualizzate durante la procedura.
2. Informazioni sugli acquisti
Il catalogo comprende diverse categorie di prodotti, tra cui Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza, Cuscino rotondo e Calzino fantasmino.
Le schede dei prodotti possono riportare informazioni relative alle caratteristiche, alle dimensioni, ai materiali, alla disponibilità e al prezzo. Prima della conferma dell’ordine, l’utente può verificare i prodotti selezionati, la quantità, il costo degli articoli, le spese di consegna applicabili e l’importo complessivo.
Gli acquisti vengono effettuati in euro (€). Le condizioni economiche applicabili vengono presentate durante il processo di acquisto.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto in relazione agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alle richieste di cancellazione, ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.
Per facilitare l’individuazione dell’ordine, l’utente può comunicare il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti alla propria richiesta.
Le richieste vengono gestite attraverso i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti, con particolare attenzione alle informazioni necessarie per comprendere la situazione descritta dall’utente.
4. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per la gestione degli acquisti possono comprendere dati identificativi, recapiti, indirizzo di consegna e informazioni relative all’ordine.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. La raccolta delle informazioni è orientata alle finalità pertinenti alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza.
Possono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, comprese misure relative alla sicurezza delle comunicazioni, alla gestione degli accessi e alla protezione dei sistemi.
5. Approccio generale
L’organizzazione del negozio online è orientata a offrire agli utenti informazioni utili per comprendere i prodotti, le modalità di acquisto, le condizioni di consegna e le procedure disponibili dopo l’acquisto.
Le pagine vengono strutturate in modo da rendere più semplice individuare le informazioni pertinenti prima e dopo la conclusione di un ordine.
Le attività vengono svolte tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile, dei diritti riconosciuti ai consumatori e dei principi di trasparenza nella gestione delle informazioni relative agli acquisti.