1. Metodi di pagamento accettati
Blorexa (di seguito, “noi”) consente di effettuare gli acquisti in euro (€).
Per il pagamento degli ordini sono accettate Visa, Mastercard e Discover. Le modalità di pagamento tramite contanti, assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna non sono disponibili.
Il metodo di pagamento selezionato viene indicato durante la procedura di acquisto e l’ordine viene elaborato dopo la conferma della transazione.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, il cliente può procedere alla fase di pagamento e verificare gli articoli scelti, il relativo prezzo, le spese di spedizione applicabili e il totale dell’ordine.
Il pagamento viene effettuato mediante la modalità disponibile nella pagina di pagamento. Al termine della procedura, la conferma della transazione consente di avviare la gestione dell’ordine secondo le condizioni applicabili.
È consigliabile verificare i dati dell’ordine prima della conferma del pagamento, compreso l’indirizzo di consegna e l’importo complessivo.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante protocollo TLS, contribuendo alla sicurezza della trasmissione delle informazioni durante la procedura di acquisto.
L’elaborazione dei pagamenti con carta viene effettuata attraverso infrastrutture che adottano standard PCI-DSS applicabili alla gestione delle transazioni con carta.
I dati completi della carta di pagamento non vengono normalmente conservati nei sistemi utilizzati per la gestione ordinaria dell’ordine.
Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, con misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.
4. Prezzi e imposte
I prezzi degli articoli sono espressi in euro (€). Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo da pagare.
Per ordini con valore compreso tra € 0 e € 175.99, viene applicata una spesa di spedizione di € 8.65.
Per ordini pari o superiori a € 176, le spese di spedizione sono pari a € 0 nelle aree italiane coperte dal servizio.
Gli importi indicati durante la procedura di acquisto sono predisposti tenendo conto dell’IVA applicabile e degli oneri pertinenti secondo le condizioni dell’ordine.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di restituzione con rimborso viene approvata, viene avviata la relativa procedura secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, inclusa la carta Visa, Mastercard o Discover utilizzata per la transazione.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in funzione delle procedure della banca emittente o dell’istituto di pagamento. Dopo l’avvio del rimborso, l’accredito può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, il cliente può fornire il numero dell’ordine e il riferimento della transazione, quando disponibile, così da consentire una verifica dell’operazione.
6. Possibili problemi durante il pagamento
Un pagamento può richiedere una nuova verifica qualora i dati inseriti non risultino compatibili con la procedura o qualora la transazione non venga confermata.
In caso di mancata conclusione del pagamento, il cliente può verificare i dati inseriti e riprovare utilizzando una delle modalità disponibili.
Qualora il problema persista o non sia possibile individuare la causa della mancata conferma, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza fornendo le informazioni relative all’ordine e alla transazione, evitando di comunicare dati completi della carta.
7. Informazioni di contatto
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla conferma delle transazioni, ai rimborsi o a eventuali difficoltà durante il pagamento, è possibile contattarci utilizzando i seguenti dati:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 1424 S Edgewater Cir #201 ,Nampa, ID 83686, US
Customer service email: careteam@blorexa.com
Customer service phone: +1 (208) 751-4936
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.