Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione
Blorexa (di seguito, “noi”) tratta i dati personali nell’ambito delle attività disponibili attraverso il negozio online destinato agli utenti in Italia. La presente informativa riguarda le informazioni raccolte durante la consultazione delle pagine, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, le richieste di assistenza, le restituzioni, le sostituzioni e i rimborsi.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e degli altri obblighi europei pertinenti.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione alle attività richieste, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.
Per la gestione di un ordine possono inoltre essere trattate informazioni relative ai prodotti acquistati, al numero dell’ordine, all’importo della transazione, allo stato della consegna e alle comunicazioni intercorrenti con il servizio di assistenza.
Durante la navigazione possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, come indirizzo IP, dati relativi al dispositivo, tipo di browser, dati di sessione e informazioni connesse al funzionamento delle pagine, secondo le impostazioni applicabili ai cookie.
Non viene richiesto al cliente di comunicare dati personali non pertinenti alle finalità per cui viene effettuata la raccolta.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per consentire la conclusione e la gestione degli acquisti, verificare i pagamenti, organizzare la consegna, rispondere alle richieste di assistenza e gestire cancellazioni, restituzioni, sostituzioni e rimborsi.
Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali applicabili, nonché per gestire eventuali contestazioni e tutelare i diritti legittimi connessi alle attività del negozio online.
Alcuni dati tecnici possono essere trattati per mantenere la sicurezza, individuare anomalie e contribuire al corretto funzionamento delle pagine.
I dati raccolti attraverso i cookie vengono utilizzati per le finalità pertinenti alla relativa tecnologia e non per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
4. Gestione dei cookie
Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per supportare il funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni, gestire le sessioni e, quando consentito, comprendere le modalità di utilizzo delle diverse sezioni.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando previsto dalla normativa applicabile. Per le categorie che richiedono il consenso, l’utente può esprimere e modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione.
Le impostazioni del browser possono inoltre consentire all’utente di eliminare o limitare determinati cookie. Alcune modifiche possono influire sulla disponibilità di specifiche funzionalità.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi associati, con l’obiettivo di ridurre la possibilità di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Tra le misure che possono essere adottate rientrano la protezione delle comunicazioni, la gestione degli accessi, le procedure interne di sicurezza e le misure relative alla protezione dei sistemi.
L’accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, alle informazioni necessarie per le attività autorizzate.
In caso di evento che possa compromettere la sicurezza dei dati personali, la situazione viene valutata secondo le procedure applicabili e, quando richiesto dalla normativa, possono essere effettuate le comunicazioni previste alle autorità competenti e agli interessati.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti
I dati personali possono essere comunicati quando ciò sia necessario per gestire un ordine, elaborare un pagamento, organizzare una consegna, fornire assistenza, gestire una restituzione o adempiere a un obbligo previsto dalla legge.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di noi, il trattamento può essere disciplinato mediante accordi e istruzioni adeguati, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora un trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso un paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono valutate le condizioni previste dal GDPR per tali trasferimenti, incluse, ove pertinenti, decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate.
I dati personali non vengono venduti.
Le informazioni personali o le immagini fornite dagli utenti non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando richiesto, senza il relativo consenso.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, fiscali, contabili e delle eventuali esigenze di gestione delle controversie.
Al termine del periodo pertinente, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati quando ciò sia previsto o consentito dalla normativa applicabile.
In presenza di un evento relativo alla sicurezza delle informazioni, vengono valutate la natura dell’evento, le categorie di dati coinvolti e i possibili rischi per i diritti e le libertà degli interessati.
Quando il GDPR richiede una notifica all’autorità di controllo o una comunicazione agli interessati, vengono applicate le procedure e i termini previsti dalla normativa.
8. Diritti dell’interessato
Nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere l’accesso ai propri dati personali e ricevere informazioni sulle modalità con cui vengono trattati.
Quando ne ricorrono i presupposti, può inoltre richiedere la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione delle informazioni, la limitazione del trattamento oppure opporsi a determinati trattamenti.
Quando applicabile, l’interessato può esercitare il diritto alla portabilità dei dati e revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell’identità per proteggere le informazioni personali dell’interessato.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda della specifica attività, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso oppure sul legittimo interesse, quando quest’ultimo sia applicabile e adeguatamente bilanciato con i diritti dell’interessato.
Il consenso viene richiesto quando rappresenta la base giuridica appropriata, in particolare per le attività per le quali la normativa ne prevede l’acquisizione preventiva.
Il trattamento necessario per completare un ordine o adempiere a obblighi previsti dalla legge può essere effettuato sulla relativa base giuridica senza richiedere un consenso ulteriore, quando previsto dalla normativa.
10. Linee guida sulla raccolta e sull’utilizzo delle informazioni personali
La raccolta dei dati personali è orientata alle finalità operative del negozio online e non costituisce lo scopo principale delle attività svolte.
Le informazioni di contatto degli utenti non vengono vendute.
I dati personali e le immagini fornite dagli utenti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie senza una base giuridica valida e, quando richiesto, senza il consenso dell’interessato.
Non vengono normalmente offerti omaggi gratuiti o incentivi con lo scopo principale di ottenere informazioni personali. Qualora un’iniziativa preveda un omaggio collegato all’acquisto di un prodotto o rientri in un’attività di marketing autorizzata, la raccolta e l’utilizzo dei dati vengono gestiti secondo la base giuridica applicabile.
Le informazioni personali vengono raccolte e utilizzate in misura proporzionata alle finalità dichiarate, evitando richieste non pertinenti alle attività richieste dall’utente.
La presente informativa è predisposta tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile alle attività rivolte agli utenti in Italia.
11. Informazioni di contatto
Per domande relative alla protezione dei dati personali, per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per richiedere chiarimenti sul trattamento delle informazioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti dati:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 1424 S Edgewater Cir #201 ,Nampa, ID 83686, US
Customer service email: careteam@blorexa.com
Customer service phone: +1 (208) 751-4936
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
12. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento, le funzionalità del negozio online o le disposizioni normative applicabili.
In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate modalità adeguate per informare gli utenti, tenendo conto della natura della modifica e degli obblighi previsti dalla normativa.
La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online con la relativa data di aggiornamento.