Termini e condizioni del servizio
1. Condizioni di utilizzo
Blorexa (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare i prodotti, effettuare ordini, completare pagamenti e utilizzare i servizi collegati alla gestione degli acquisti.
L’utilizzo delle funzionalità disponibili implica l’accettazione delle presenti condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile. Prima di procedere con un acquisto, l’utente può consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, al pagamento, alla cancellazione e alla restituzione.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate con l’obiettivo di fornire indicazioni utili sulle caratteristiche, sulle dimensioni, sui materiali e sugli altri elementi pertinenti all’acquisto.
Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate in funzione dei dati presenti nel sistema di gestione degli ordini.
I prezzi sono espressi in euro (€) e l’importo visualizzato per il prodotto tiene conto dell’IVA e degli eventuali oneri applicabili alla relativa vendita, secondo le condizioni indicate durante la procedura di acquisto.
Il totale dell’ordine e le eventuali spese di consegna applicabili vengono mostrati prima della conferma del pagamento.
3. Ordini e pagamenti
Per completare un ordine, l’utente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni necessarie per la gestione dell’acquisto e verifica il riepilogo prima della conferma.
Il riepilogo dell’ordine può comprendere prodotti selezionati, quantità, prezzo degli articoli, spese di consegna applicabili e importo complessivo da pagare. Gli acquisti vengono gestiti in euro (€).
Sono disponibili Visa, Mastercard e Discover. Non sono previste modalità di pagamento tramite contanti, assegni, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
Le informazioni relative alla procedura di pagamento e alle modalità disponibili sono disciplinate dalle condizioni specifiche indicate nella relativa pagina di pagamento.
4. Trasporto e spese di consegna
La consegna è disponibile sul territorio italiano, comprese le regioni e le province normalmente servite dalla rete di distribuzione, incluse le principali isole italiane, compatibilmente con la copertura dell’indirizzo indicato nell’ordine. Per ordini con valore compreso tra € 0 e € 175.99 viene applicata una spesa di consegna di € 8.65, mentre per ordini pari o superiori a € 176 la consegna non prevede costi di spedizione nelle aree coperte. Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente presi in gestione nella stessa giornata, mentre quelli confermati successivamente possono essere elaborati il giorno lavorativo seguente; la preparazione della spedizione avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è generalmente stimata in 9-15 giorni lavorativi. La gestione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx e i tempi effettivi possono variare in funzione delle condizioni operative della rete di trasporto. Per ulteriori condizioni relative alla consegna si applicano le disposizioni della Politica di Trasporto.
5. Cancellazione degli ordini
Una richiesta di cancellazione può essere presentata preferibilmente entro 48 ore dalla conclusione dell’ordine, quando la spedizione non è ancora stata affidata al vettore. Trascorso tale periodo o quando l’ordine si trova già nella fase di spedizione, la possibilità di interromperne la gestione può essere limitata; in tali circostanze, dopo la consegna, il cliente può valutare una richiesta di restituzione e rimborso secondo le condizioni applicabili. Per richiedere la cancellazione, è possibile contattare il servizio di assistenza tramite e-mail o telefono indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per individuare la transazione. La relativa procedura e le condizioni applicabili sono descritte nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile; inoltre, può essere presentata una richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni dalla ricezione secondo le condizioni previste. La procedura può essere avviata tramite e-mail o telefono fornendo numero dell’ordine, informazioni sul pagamento e gli elementi utili alla valutazione della richiesta. Per le richieste senza motivazione specifica, le spese direttamente sostenute per la restituzione possono essere a carico del cliente, mentre le spese relative a un problema di qualità verificato o alla spedizione di un articolo sostitutivo possono essere sostenute da noi. Quando il rimborso è dovuto, viene disposto secondo le condizioni applicabili e, per il recesso legale, entro i termini previsti dalla normativa; l’accredito sulla carta utilizzata per il pagamento può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, in funzione della banca o dell’istituto di pagamento. Le modalità complete sono disciplinate dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
7. Protezione dei dati e della privacy
Le informazioni personali vengono trattate nella misura necessaria per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, le richieste di assistenza, le restituzioni e gli altri servizi richiesti dall’utente.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Possono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla sicurezza delle informazioni e alla protezione da accessi non autorizzati.
L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, i diritti relativi all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, all’opposizione e alla portabilità dei propri dati personali.
8. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono interpretate secondo la normativa italiana applicabile, tenendo conto delle disposizioni europee pertinenti, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per le controversie relative agli acquisti, vengono rispettati i diritti e le tutele riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Quando necessario, la competenza viene determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
Possiamo apportare modifiche alle presenti condizioni quando ciò risulti opportuno in relazione a cambiamenti normativi, operativi o funzionali. In caso di modifiche rilevanti, possono essere adottate modalità adeguate per informare gli utenti.
9. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle attività di consultazione, acquisto, pagamento, consegna, assistenza, cancellazione, restituzione, rimborso e sostituzione effettuate attraverso il negozio online destinato agli utenti in Italia.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle disponibili al momento della conclusione dell’acquisto, fatti salvi gli eventuali diritti derivanti da disposizioni normative successivamente applicabili.
10. Privacy e protezione dei dati personali
La gestione delle informazioni personali è orientata alle finalità connesse alla gestione degli ordini e all’erogazione dei servizi richiesti.
Possono essere trattati dati identificativi, recapiti, informazioni relative agli ordini, dati necessari alla consegna e informazioni riguardanti le comunicazioni con il servizio di assistenza.
I dati vengono utilizzati secondo basi giuridiche appropriate, tra cui l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il consenso quando richiesto e il legittimo interesse quando applicabile.
Le informazioni personali non vengono vendute e il loro utilizzo per finalità pubblicitarie viene effettuato sulla base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, fotografie, descrizioni, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali informativi, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo dei contenuti deve rispettare i diritti applicabili e non dovrebbe comportare la riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata dei materiali presenti nelle pagine.
Eventuali diritti appartenenti a soggetti diversi da noi rimangono regolati dalle rispettive disposizioni applicabili.
12. Dichiarazione sulla responsabilità
Le informazioni presenti nelle pagine vengono predisposte con l’obiettivo di fornire indicazioni chiare sull’acquisto e sull’utilizzo dei servizi disponibili.
Quando si verifica una situazione che richiede una valutazione individuale, il servizio di assistenza può esaminare le informazioni dell’ordine e fornire indicazioni coerenti con le circostanze.
Eventuali limitazioni di responsabilità vengono applicate solo nella misura consentita dalla normativa italiana ed europea applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge restano applicabili e non vengono limitati dalle presenti condizioni.
13. Modifiche alle condizioni di servizio
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per tenere conto di modifiche normative, variazioni nelle modalità operative o aggiornamenti delle funzionalità disponibili.
Quando una modifica risulta sostanziale, possono essere utilizzati strumenti adeguati per informare gli utenti interessati, in conformità agli obblighi applicabili.
La versione aggiornata delle condizioni viene resa disponibile online con la relativa data di aggiornamento. Le modifiche non pregiudicano, nei limiti previsti dalla legge, i diritti già maturati dal consumatore.
14. Informazioni di contatto
Per richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi, alle sostituzioni o alle condizioni di servizio, è possibile contattarci tramite:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 1424 S Edgewater Cir #201 ,Nampa, ID 83686, US
Customer service email: careteam@blorexa.com
Customer service phone: +1 (208) 751-4936
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.